to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan 1.000 TL Hediye Çeki Yeni Alışverişte Kullanılmadığı İçin Fazladan Ödeme Yapıldı
Boyner Outlet Afyonkarahisar The Water Mall mağazasındaki bir kampanya kapsamında 1.000 TL’lik indirim çeki kazandım. Bu çeki kullanarak 1.821 TL tutarındaki bir ayakkabıyı 1.000 TL çek düşülerek 821 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün daha sonra kargo ile tarafıma gönderildi.
Ayakkabıyı beğenmeyince mağazaya gidip başka bir ürünle değiştirmek istedim. Yeni seçtiğim ürünün fiyatı 1.499 TL idi. İşlem sırasında görevli, önceki alışverişte ayakkabıya 821 TL ödediğimi söyleyerek bu tutarı esas aldı ve yeni ürün için üzerini 677 TL olarak tahsil etti. Böylece 1.821 TL’lik ürünü iade edip 1.499 TL’lik ürünü almama rağmen, kazandığım 1.000 TL’lik hediye çeki yeni alışverişte hiç uygulanmamış oldu ve ben de fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
12.10.2026 tarihli fişlerimden de görülebilecek bu hatanın düzeltilmesini, kampanyadan kazandığım 1.000 TL’lik hediye çekinin bu alışverişte de kullanılmış sayılmasını ve buna göre tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebim ile ilgili görüşme sağlandı ancak aynı ürünü alsaydınız indirim çeki uygulanırdı ama farklı ürün aldığınız için uygulamıyoruz gibi akla ziyan bir cevap verildi.
