to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirim Farkının Totem Kartlı Alışverişte İadesi Reddedildi
02 Eylül 2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasından Black Spade marka 6 kutu iç çamaşırı (atlet ve boxer) satın aldım. 04 Eylül 2026 tarihinde ise aynı ürünlerde “1 tane alana 2. si %50 indirimli” kampanyasının başladığını gördüm. Boyner Hopi uygulamasında, alınan ürünün fiyatında 1 ay içinde indirim olursa aradaki farkın iade edildiği bilgisine güvenerek alışveriş yapmıştım.
Bu nedenle Ankamall Boyner mağazası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uygulamanın sadece Hopi para ya da kredi kartı ile yapılan alımlarda geçerli olduğunu, Totem kart ile alınan ürünlerde indirim farkının iade edilmediğini söylediler. Ben alışverişimi Totem kart ile yapmıştım. Sonuçta ödemeyi yine ben yapıyorum; neden Totem kart ile yapılan alışverişte bu kampanya ve indirim farkı iadesi uygulanmıyor, bunun mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca iç çamaşırında iade ve değişim olmadığı için aldığım ürünleri de geri veremiyorum.
Hem kampanya iletişimi hem de Hopi uygulamasındaki indirim farkı iadesi taahhüdü nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Totem kartla yapılan bu alışverişim için kampanya sonrası oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner firma olarak ilgilenir ama hiçbir çözüm üretmiyor. Firma uygulamaları böyle deyip geçiştiriyorlar. Totem kartla yapmış olduğum ödemeden aynı parayı almıyor musunuz neden bu uygulamadan faydalanamıyorum. İç çamaşırı olduğu için iade edilemez biliyordum ve ürünleri açıp kutularını attım, bana kutulu ise iade edebileceğimi söylediler ama iş işten geçti. Müşteri hizmetlerinin dönmesi çözüm üretiyor anlamına gelmiyor maalesef... Kınıyorum... Bunca yıldır yüzlerce kez alışveriş yaptığım bir firmaydı, bundan sonra alışveriş yaparken düşünürüm artık...
