to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Markalı Beyaz Topuklu Ayakkabının Erimesi Ve Boyner'in Geciken İade Süreci
26 Haziran’da Gaziantep Şahinbey Prime Mall AVM’de bulunan Boyner mağazasından Fabrika markalı beyaz topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez, iş yerimde mermer zeminde toplam 6–7 saat giydim. Kullanım sırasında ayakkabının topuğunun çivisi çıktı, topuk kısmı adeta eridi ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. 55 kilo bir kadın olarak bugüne kadar hiçbir ayakkabıda böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Ürünü bu kadar kısa ve normal bir kullanımda bu şekilde deforme olduğu için Boyner ve Fabrika markasına başvurarak iade talebinde bulundum. Ancak “21 iş günü içinde dönüş yaparız” denilmesine rağmen süreç uzatılıyor, neredeyse bir ay boyunca param sistemlerinde bekletiliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün açıkça üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma ivedi şekilde geri ödenmesini ve inceleme/iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
