Boyner'den Taksitli Alınan Ürünlerin Vade Farkı Ve Eksik İade Ücretine Dair Şikayet

Boyner’in internet sitesinden biri yaklaşık 3.999 TL, diğeri yaklaşık 3.200 TL olan iki ürünü taksitli olarak satın aldım. Bu ürünlerden birini ben iade ettim, diğer ürünü ise stoklarında olmadığını söyleyerek Boyner kendisi iptal edip iade etti. Ürünleri taksitli almama rağmen, ödemeyi bana taksitli şekilde geri yapacaklarını, ancak taksitlendirme sırasında oluşan vade farkını ödemeyeceklerini söylediler. 6 Ekim tarihinde Aras Kargo ile yaptığım iade sürecinde 4161134489001 iade kodu ile işlem yapıldı ve bugün hesabıma yalnızca 400 TL gibi bir ödeme yansıdı.

Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bankanızla görüşün” deniliyor, bankamla görüştüğümde ise “Boyner’le görüşün” cevabını alıyorum ve iki kurum arasında resmen mağdur ediliyorum. Ürünü taksitli alırken ödediğim vade farkının da iptal nedeniyle tarafıma eksiksiz iade edilmesini, toplam ürün bedeli ve vade farkları dahil olmak üzere tüm alacağımın net olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Boyner’den bu mağduriyetimi hızla inceleyip, taksit vade farkı da dahil eksik yapılan ödemelerin tamamını tarafıma iade etmesini ve bir daha benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde banka–firma arasında bırakılmaması için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.