Boyner'den Satın Alınan Diesel Parfümün Orijinalliği Şüpheli Ve Kalitesi Düşük

15 Eylül’de Boyner’in online mağazası üzerinden 4160928944 numaralı siparişimle Diesel Fuel for Life 125 ml erkek parfümü satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ambalajından hem de kullanım deneyiminden ciddi şekilde şüphelendim. Kutunun yıpranmış ve özensiz görünümü de ürünün orijinalliği konusunda güvenimi iyice azalttı. Kutudaki barkod üzerinden ürünün orijinalliğini doğrulamayı denedim ancak başaramadım, parfümün kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar azdı ve şişenin kapağı da tam olarak kapanmıyordu. Bu sebeplerle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi tereddütlerim oluştu.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün kalitesini sorgulamanın, orijinalliği hakkında bilgi talep etmenin ve yaşadığım deneyimi paylaşmanın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Boyner gibi köklü ve güven duyulan bir markadan alışveriş yaparken, ürünün orijinalliği ve kalite standartlarıyla ilgili bu derece soru işareti yaşamayı kabul edilemez buluyorum.

Boyner’den beklentim nettir. Satın aldığım parfümün orijinalliğinin ve tedarik zincirinin detaylı şekilde incelenmesini, ürünün fiziksel kusurlarının değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili doğrulanabilir bilgi ve tarafıma somut, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.

Genel geçer, kopyala-yapıştır müşteri hizmetleri yanıtları değil, sorumluluk alan ve gerçek bir çözüm içeren bir geri dönüş bekliyorum. Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarını kullanma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.

Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve müşteri güvenini yeniden kazanmak için somut adımlar atmasını talep ediyorum.