Boyner'den İade Ücretim Bir Ayı Geçti, Hala Yatmadı!

Ebru · 2025-09-07T16:17:47+03:00

12.08.2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım Yargıcı marka yağmurluğu iade ettim. Sipariş numaram: 4156255751. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2294,67 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım. Her seferinde ürünün depoda incelemede olduğu ve birkaç gün içinde iade edileceği söylendi. Son aramamda şikayet edeceğimi belirttiğimde bana mail attılar ve ürünün bana geri gönderildiğini yazdılar. Ancak ürün bana gönderilmedi. Üstelik iade ettiğim başka bir ürünü yanlışlıkla tekrar bana gönderdiler. Bu durumu da bildirince yeni bir iade kodu verip o ürünü tekrar göndermemi istediler ve gönderdim. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu karışıklıklar ve gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Boyner’den, iadesini beklediğim 2294,67 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Ebru

Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak "kayıt altına alıyorum" cevabından başka bir sonuç alamadım. Mail olarak iletişime geçen kişiler de dönüp durup aynı cevabı vermenin ötesine geçemedi. İşi çözecek, derdimi anlatabileceğim bir kişiye ulaşamadım.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ebru

Şikayeti paylaşmamın üzerinden 20 gün daha geçti, hala bir çözüm sunulamadı...

Ebru

Şikayet sonrası birkaç kez Boyner müşteri hizmetlerinden arama yapıldı sonrasında hiçbir çözüm bulunamadı. Bugün uygulamadan gördüğüm kadarıyla iade etmiş olduğum ve geri iade paramı alamadığım ürünü bana teslim etmiş gibi göstermişler. Ancak bende ne ürün var ne de iadesi yapıldı!