to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner'den arkadaşımla iki gözlük aldık. Benim aldığım gözlük Ray-Ban yamuldu, değiştirildi ve yenisi verildi. Ancak yeni aldığım gözlük de yamuk çıktı. Boyner mağazasından garantiye iki kez gönderdim, fakat hiçbir işlem yapılmadı. Fatura arkadaşımın üzerine olduğu için, ben garantiye göndersem de her seferinde arkadaşımın aramasını istediler. Arkadaşım aramasına rağmen yine de hiçbir işlem yapılmadı. Boyner'den aldığınız ürünlerin garantisi var ama sadece kağıt üzerinde. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.
Boyner’den 6 ay önce Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü ilk aldığımda fark ettiğim yamukluk ve çapraz durma problemi nedeniyle hiç kullanmadım. Son 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve toplamda 3 kez garantiye göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan sadece gözlük geri gönderildi. Her seferinde ürünün yanında bir kağıt olmasına rağmen, yapılan bir işlem veya kullanıcı hatası gibi bir açıklama belirtilmedi.
Gözlüğü Muğla Fethiye şubesinden garantiye teslim ettim. Ancak süreç boyunca Boyner’den ya da Rayban’ın yetkili servisinden sorunun çözümüyle ilgili herhangi bir bilgi, onarım, iade veya değişim teklifi almadım.
Herhangi bir kullanım söz konusu olmamasına ve sorunun ilk günden itibaren devam etmesine rağmen defalarca garantiye rağmen çözüm alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Gözlüğümdeki üretim kaynaklı bu sorunun giderilmesini, tamir edilmesini ya da değişim/iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca, incelenme sürecinin daha dikkatli ve özenli yapılmasını özellikle istiyorum. Gerekiyorsa ilgili uzman ya da yetkililer tarafından detaylı bir inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Nisan ayında Trabzon Forum Boyner mağazasından üç adet Ray-Ban marka gözlük satın aldım. Gözlüklerden birinde üst ön kısmında soyulmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya giderek garanti kapsamında göndermelerini talep ettim. Bir ay boyunca gözlükle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Mağazaya gidip so...
Boyner'den aldığım Hugo Boss marka gözlüğün çizikleri, renk solması ve kırık olduğu için garantiye göndermek istedim. Daha bir yıl süresi olan garantili ürünü mağazaya götürdüm ve garantiye gönderdiler; ancak garanti servisinden açıklama yapılmadan bana geri iade edildi. Hiçbir şekilde tamirini yapm...
Boyner'den 2023 yılında aldığım Rayban marka gözlük bir sene olmadan camlarının kaplaması söküldü. Garantiye gönderdim ve marka birebir değişim söyledi. Ancak mağaza birebir aynı ürün ellerinde olmadığından dolayı iade verdi. Ben gözlüğümü istiyorum. Bir sene önce aldığım o fiyata yeni bir güneş göz...
Boyner mağazasından aldığım Rayban rb 3686 güneş gözlüğümü hem kendiliğinden hem de düşme sonrası çerçevesinde oluşan soyulmalar nedeniyle garantiye göndermiştim. Red verilip tarafıma iade edilen gözlüğümü teslim alır almaz camında çizik olduğunu fark ettim. Gönderdiğimde gözlüğün camında herhangi b...
Boyner'den aldığım dünyaca ünlü marka gözlük yamuk çıktı. Bir de üstüne üstlük arkadaşıma aldırırdım. Onunki de yamuk. Yüzde yüz orijinal ürün garantisi ile satılan gözlüklerin tüm serisinin yamuk olması beni şoka soktu. Yıllardır alışveriş yaptığım bir platform müşteri hizmetlerini aradım iadeniz y...
Yorumlar