to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Stokta Gösterilen Deri Ceket Bildirimsiz İptal Edildi, Çözüm Bulunamadı
Boyner üzerinden adL markasına ait “adL Fermuar Detaylı Deri Ceket” ürününü dün sipariş ettim ve siparişim onaylandı, sistemde de stokta görünüyor durumdaydı. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve durumu kendim fark ettim.
Boyner ile görüştüğümde, adL firmasında stok olmadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ardından çözüm olarak adL firmasına yönlendirildim. AdL ile görüştüğümde ise ürün Boyner üzerinden satın alındığı için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani her iki taraftan da somut bir çözüm alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem Boyner’de ürün stoğu varmış gibi gösterilip siparişimin onaylanması, hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 4159056325’tir. Sipariş ederken stokta görünen bu ürünün nasıl olup da kısa sürede tükendiğini ve başka bir alıcıya mı satıldığını gerçekten merak ediyorum.
Siparişini vermiş ve onayı alınmış olduğum bu ceketin tarafıma temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde kupon, indirim vs. Kabul etmeyeceğim
Ve ürün stokta yok denmesine rağmen hala stokta görünüyor
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak G. günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha G. bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İzmir gibi büyük bir şehirde yaşamama rağmen stokta olan ürünün İzmir'e teslimatı yokmuş. Adresim belli olmasına rağmen neden sipariş onaylandı? Bir de %25 kupon teklif edildi. Artık markanın teslimatına güvenim kalmadığı için kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Siparişimi onaylatıp stokta gördüm, ancak bir gün sonra hiçbir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Boyner beni stok yok diye yönlendirdi, adL firması ise yardımcı olamadı. Teklif edilen %25 kuponu güven sorunu nedeniyle reddettim ve hâlâ ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle sadece bir kez iletişime geçtim ve memnuniyetim sıfır.
