Boyner’da Ücretli Bez Poşet Ve Çevre Dostu Alternatif Eksikliği
Boyner mağazalarındaki alışverişlerimde kasada poşet istediğimde, doğayı koruma gerekçesiyle naylon poşet verilmediğini, bunun yerine 15 TL ücretle bez poşet teklif edildiğini belirtmek istiyorum. Herhangi bir zorla yönlendirme veya kaba bir tutum olmasa da, müşteriye doğada çözünebilen poşet gibi farklı çevre dostu alternatiflerin sunulmaması ve tek seçeneğin ücretli bez poşet olması beni rahatsız ediyor.
Özellikle bez poşet için istenen 15 TL’nin, poşet gibi basit bir ürün için ciddi bir rakam olduğunu düşünüyorum. Mağazalarınızdan zaman zaman binlerce liralık alışveriş yaparken bu tutarlar sorun olmazken, tam alışverişi bitirmişken poşet için ayrıca 15 TL ödemek açıkçası zoruma gidiyor. Alışveriş tutarı ne olursa olsun poşetin tamamen ücretli olması, Boyner gibi kurumsal ve köklü bir markaya yakışmayan bir yaklaşım gibi geliyor. Zaten mağazalarınızdan sık alışveriş yapan müşteriler olarak, en azından belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki alışverişlerde poşetin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum.
Amacım kimseyi incitmek değil; sadece Boyner’in çevre hassasiyetini korurken, müşterisini de memnun edecek daha adil ve müşteri dostu bir poşet politikasına yönelmesini talep ediyorum. Hem çevreyi gözeten hem de müşteriyi zorunlu hissettirmeyen bir çözüm beklentimi bilgilerinize sunuyorum.
Sizden alışveriş yaptıktan sonra kızgınlığımdan ve seçenek olmamasından dolayı sizden aldığım binlerce liralık ürünleri alt katta Çağdaş marketten 1 er TL'ye aldığım poşetlere koydum. Bilmem anlatabildim mi?
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonucu olumlu olarak görmek istiyorum
Hiçbir gelişme olmadı, sadece arayıp gönlümü almaya çalıştılar. Somut bir sonuç istiyorum. Yazdığım şikayete cevap olacak, çözüm olacak şekilde.













