Boyner Ve Fabrika Pantolonlarda Renk Solması Ve İade Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl önce Kars Boyner mağazasından Fabrika marka 2 adet pantolon satın aldım. Pantolonları aldıktan sonra yaklaşık 3-4 ay içinde çok az kullanmama rağmen renklerinde belirgin şekilde bozulma, solma ve adeta güneş yanığı gibi sararmalar oluştu. Dışarıda giymeyeceksek pantolon satmalarının bir anlamı kalmıyor. Ürünlerin kumaş kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi sorun yaşadım.

Ürünleri toplamda 2 kez incelemeye gönderdim ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ardından Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Boyner iletişim ekibi beni arayarak ürünü Boyner ürün değerlendirmesine göndermemi, sorunu çözeceklerini söylediler. Ben de Kars Boyner mağazasına gittiğimde özellikle bu durumu belirttim; ancak buna rağmen ürünleri yine marka firmasına gönderdiler, oradan tekrar ret cevabı geldi. Daha sonra 4. kez nihayet Boyner inceleme merkezine gönderdiler, bu kez de aylarca bekletildim ve sonuç yine ret oldu.

Hem Fabrika markası hem de Boyner, bu kadar açık bir kumaş ve renk problemi olmasına rağmen ürünlerinin arkasında durmadı. İletişim merkezi tarafından “sorununuzu çözeceğiz” denilmesine rağmen sonuç olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugüne kadar Boyner’den yüz binlerce lira alışveriş yapmış biri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum. Boyner benim için gerçekten büyük bir pişmanlık oldu.

Yaşadığım tüm bu süreç ve mağduriyet sonrasında, bu iki pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Artık Boyner ile hiçbir şekilde iş ilişkisi kurmak istemiyorum ve çevremde de yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.