to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Totem Kart Bakiyem Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Boyner’den yıl sonuna kadar geçerli olduğu belirtilerek satın aldığım Totem Kart’ı Kentpark Boyner mağazasında kullanmak istediğimde, kasada “sistemin kapalı olduğu” gerekçesiyle işlem yapılamadı. Mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve sorunun Boyner’le alakalı olmadığını belirttiler.
Kartın son 6 hanesi 365203 olup, toplamda 20.000 TL yükleme yaptım ve daha önce 8.000 TL’sini sorunsuz şekilde kullandım. Şu anda kartımda yaklaşık 12.000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi.
Kartımı yıl sonuna kadar kullanmam gerektiği belirtilmişti. Kartımda kalan bakiyeyi kullanabilmek için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
