to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Deri Olarak Satılan Çantanın Sap Soyulması Ve Garanti Reddi
Mayıs 2026’da Viaport AVM içindeki Boyner mağazasından Guess markalı bir çanta ve cüzdan satın aldım. Ürünler bana deri olarak tanıtılarak satıldı. Kısa bir süre kullanım sonrasında çantanın sap kısmında belirgin soyulmalar oluştu ve bu durum ürünün hem görüntüsünü hem de kullanım kalitesini olumsuz etkiledi.
Sorunu fark eder etmez Boyner Viaport mağazasına başvurarak ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim. İnceleme süreci sonunda tarafıma, çanta sapındaki soyulmaların materyal kaynaklı olmadığı, tamamen kullanıcı hatasından kaynaklandığı bildirildi. Bu sonuca itiraz ettiğimi belirttim ve yeniden değerlendirme bekliyorum. Bunun yanında, mağazada bana deri olarak anlatılan çanta ve cüzdanın aslında deri olmadığını sonradan fark etmiş olmam güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kaliteli ve bilinir bir marka olan Guess’in ve satış noktası olarak Boyner’in ürünlerinin arkasında durmaması, süreci uzatması ve hatayı tamamen kullanıcıya yüklemesi kabul edilebilir değil. Hem çanta hem de cüzdan için ödediğim ücretin iadesini, ürünlerin materyal bilgisinin tüketiciye doğru ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve garanti inceleme sürecinin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
