to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kampanyası Yanıltıcı, Mağaza Fiyatı Online Fiyatından Yüksek
08.10.2026 tarihinde Boyner Kentpark şubesinden, barkod kodu 5003****40 olan Tommy Hilfiger marka kadın cüzdanı satın aldım. Mağazaya gitmeden önce Boyner mobil uygulamasından aynı ürünün fiyatına baktığımda, online satış fiyatının 3.231,75 TL olduğunu gördüm. Ancak mağazada aynı ürünü 4.321,99 TL’ye satın almak zorunda kaldım. Kasadaki görevli, online satış ile mağaza satış fiyatları arasında fark olabileceğini söyledi.
Benim itiraz ettiğim nokta online ve mağaza fiyatlarının farklı olması değil. Ürünün kampanya detaylarında “Boyner/YKM mağazalarında ve Boyner.com.tr’de ve mobil uygulamalarda geçerlidir.” ifadesi yer almasına rağmen, mağazada bu kampanyadan yararlandırılmadım. Eğer kampanya sadece online alışverişte geçerliyse, kampanya açıklamasında bunun açıkça “sadece online alışverişte geçerlidir” şeklinde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
08.10.2026 tarihinde saat 12:43’te müşteri temsilcinizle yaptığım telefon görüşmesinde durumu detaylı şekilde anlattım ancak “yapılacak bir şey olmadığı” tarafıma iletildi. Kampanya metnindeki ifadeye güvenerek alışveriş yaptım ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı açıkça belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kampanyanın koşullarının da müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm olarak koca bir hiç. Bunun için aramanıza gerek yoktu. İnsanlara yanlış bilgi veriyorsunuz.
