to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İnegöl AVM’de Yanıltıcı Kampanya Afişi Ve Kaba Personel Yaklaşımı
Bugün Boyner İnegöl AVM mağazasında Fabrika ürünleriyle ilgili afişlerde yer alan kampanya bilgisinin yeterince açık ve anlaşılır olmadığını fark ettim. Afişte “Fabrika ürünlerinde 2. Si %40” yazmasına rağmen bunun sadece Fabrika Erkek ürünleri için geçerli olduğu, kadın ürünleriyle birleştirilemediği belirtilmemişti. Bu durum, kampanyanın kapsamı konusunda müşteriyi yanıltan bir afişleme şeklinde karşımıza çıkıyor.
Kampanya koşullarını sormak için personele durumu ilettiğimde ise aldığım tepki beni ayrıca rahatsız etti. Personel, “Kadın veya erkek diye belirtmemize gerek yok” tarzında bir ifade kullanarak, “Siz bakış açınızı değiştirin” şeklinde alaycı bir tavırla konuştu. Bu üslup ve yaklaşım, müşteriyle iletişim açısından hiç hoş değildi ve kendimi küçümsenmiş hissetmeme neden oldu.
Boyner gibi kurumsal bir markada hem kampanya afişlerinin açık, net ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde düzenlenmesini hem de ilgili personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmesini istemediğim için bu şikayeti paylaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
