to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kartımın Nedensiz Kapatılması Ve Online Alışverişte Kullanılamaması
Arkadaşlarım tarafından hediye edilen Boyner hediye kartımı, 10.07.2026 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden kullanmak istediğimde, kartın içinde bakiye ve geçerlilik süresi olmasına rağmen işlem yapamadım. Kart numaram 6038 7702 0624 2430’dir.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradığımda, temsilci sistemde kartın süresinin geçerli olduğunu ve içinde bakiye bulunduğunu teyit etti ancak kartın kurum tarafından kapatıldığını söyledi. Buna rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadı ve tarafıma çözüm üretilmedi.
Müşteri temsilcisi, sorunun Boyner kaynaklı görünmesine rağmen “hediyeyi size veren kişiyle görüşün” şeklinde yönlendirme yaptı ve sorumluluk tamamen üzerimden alınarak ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Hediye kartını yasal süresi içinde, geçerli bakiyesiyle kullanmak isteyen kişi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Boyner’den, kurum tarafından kapatıldığı söylenen hediye kartımın tekrar aktif edilmesini ve kart üzerindeki bakiye ile geçerlilik süresinin online alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
