to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Cevahir Mağazasında Kampanya Hatası Nedeniyle 160 TL Fazla Ücret Alındı
Boyner Cevahir mağazasındaki Lufian reyonundan “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. İki parça 2.500 TL, iki parça 1.300 TL ve bir adet 13 TL’lik poşet ile birlikte, kampanya gereği toplamda 6.313 TL ödemem gerekirken, kasada 6.473 TL tahsil edildi ve benden 160 TL fazla ücret alındı.
Durumu hemen mağaza yetkililerine ilettiğimde bunun sistemsel bir problem olduğunu söylediler ve düzeltmek için ellerinden geleni yapmaya çalıştıklarını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve 160 TL’lik fazla çekim hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Ben bu kampanyadan faydalanmak isterken tam tersine mağdur oldum. Fazla alınan 160 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer kampanya ve fiyatlandırma hatalarının başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Diğer müşterilerin de böyle bir durumla karşılaşmaması için fişlerini mutlaka kontrol etmelerini özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bekliyorum …
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
