Aynı Üründe Farklı Fiyat Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı Şaşkınlığı

26.10.2025 tarihinde Haramidere Anpagros Mega Outlet Boyner mağazanızdan, etiketlerinde 3799 TL yazan ve 1 Al 1 Bedava kampanyasının geçerli olduğu aynı modelin farklı renklerinde iki adet Wrangler mont almak istedim. Kasada ürünlerden birinin farklı bir fiyatla işlendiğini fark ettim. Kasiyere, reyondaki etiket fiyatının 3799 TL olduğunu belirttim ve aynı etikete sahip iki ürünü daha kasaya getirdim. Ancak kasiyer yardımcı olamayacağını söyledi ve müdürle görüşmek istedim.

Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra gelen mağaza müdürü, kasiyer ile aralarında konuştuktan sonra, yüzümüze dahi bakmadan “İstemediğiniz bedeni almak isterseniz alın ama almak istediğiniz bedeni veremem” şeklinde bir cevap verdi. 17 yıldır mağazacılık sektöründe çalışan ve 12 yıl mağaza müdürlüğü yapmış biri olarak, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir yaklaşımla ilk kez karşılaştım. Ayrıca aynı ürünün farklı bedenleri arasında fiyat farkı olması ve bunun “bedenler arası fiyat değişebilir” şeklinde açıklanması da kabul edilemez.

Sonuç olarak, almak istediğim M bedeni yerine XXL bedeni önerdikleri için ürünleri almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. 16:00-16:30 saatleri arasında yaşanan bu olayda herhangi bir ödeme yapmadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Boyner’den beklentim, mağazada yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın telafi edilmesi ve kampanya dahilinde almak istediğim ürünü bana sunmalarıdır.