Adidas Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Boyner'in Kullanıcı Hatası İtirazı

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Boyner mağazasından Adidas marka bir çocuk spor ayakkabısı aldım. Yaklaşık 6 ay oldu ve ürün yaz aylarına denk geldiği için çocuğum bu ayakkabıyı çok sık kullanmadı. Genelde terlik, sandalet ve başka ayakkabıları vardı, bu spor ayakkabısını ise az giydi. Buna rağmen ayakkabıda kısa sürede ciddi tüylenme, yıpranma, renk solması ve çeşitli deformasyonlar oluştu, şu anki haliyle neredeyse çöp durumunda.

Ayakkabıyı 21 Eylül’de Boyner mağazasına götürüp iade/değişim için incelemeye verdim. 10 Ekim’de Boyner Ceylan Diyarbakır şubesinden, eklediğim inceleme sonucu yazısında da görüleceği üzere, ürün için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi. Ne Adidas gibi güvendiğimiz bir markadan ne de Boyner’den böyle bir süreç ve sonuç beklemiyordum. Aynı dönemde Trendyol’dan aldığım sıradan bir spor ayakkabıda hiçbir yıpranma olmazken, Adidas’ın çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede, az kullanıma rağmen bu derece yıpranmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve “kullanıcı hatası” gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.