Bovo Kargo’da Teslim Edildiği Söylenen Paket Gelmedi Ve Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmeti Yetersiz

TÜBİTAK Yayınları’na ait Bilim ve Teknik, Bilim Çocuk ve Meraklı Minikler aboneliğim kapsamında dergilerim her ayın başında düzenli olarak PTT Kargo ile sorunsuz şekilde teslim ediliyordu. Ancak bu ay gönderim Bovo Kargo şirketine verildi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

TÜBİTAK dergileri 02.08.2026 tarihinde Bovo Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. 12.08.2026 tarihinde ise Bovo Kargo’dan 3107814448 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir paket ulaşmadı, kapıma gelinmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yalnızca yapay zeka destekli sistem yanıt veriyor ve sürecin araştırılmakta olduğunu söylemekten başka bir şey yapılmıyor. Ne somut bir bilgi alabiliyorum ne de gönderimin nerede olduğunu öğrenebiliyorum.

Gönderimin bir an önce bulunarak adresime acil şekilde teslim edilmesini ve teslim edildiği iddia edilen kişi ya da adrese ilişkin kayıtların incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.