Botech Ürünü İçin Sorumluluk Reddi Ve Parça Temini Talebi

Evimize Botech H-IS11-W model görüntülü diyafon sistemi takılı ve cihazın üzerinde Botech marka ismi, seri numarası ve kodları açıkça yer alıyor. Bir süre önce bir eşya çarpması sonucu diyafonun ekranı kırıldı ve ben de ücreti karşılığında ekranın ya da gerekli yedek parçanın tedarikini sağlamak için firma ile iletişime geçmek istedim.

Yaklaşık bir haftadır Botech ile ilgili bulabildiğim tüm telefon numaralarını tek tek arıyorum. Telefona çıkan yetkiliye ürünü ve modelini söylediğimde, hiçbir şekilde inceleme yapmadan hızlıca bunun kendilerine ait bir ürün olmadığını söyleyip telefonu kapattı. Ürünün üzerinde Botech yazmasına ve tüm bilgiler bulunmasına rağmen, “Bizim böyle bir ürünümüz yok” denilerek konuyla ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor. Ayrıca yedek parça konusunda da Çin dışında hiçbir yerde tedarik imkanı olmadığı söyleniyor.

Ben, Botech firmasının kendi ismini taşıyan bu diyafon modelini kabul etmesini, ürünle ilgili sorumluluk alarak ekran veya gerekli yedek parçanın ücret karşılığında temin edilmesi için çözüm sunmasını ve benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.