full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.462

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

Birkaç ay öncesinde Mersin Ertan ticaret Pozcu şubesinden 3lu beyaz eşya seti aldık. Teslimatı için aradım geri dönüş yapacaklarını söylediler saatler sonra dönüş olmayınca yeniden arayıp istedim ertesi gün yollarız dediler ben 3 gün sonrasına istedim. Teslimatın olacağı gün akşam üzeri saat 5 oldu ...Devamını oku

Benim iki hafta önce dolabın kapağında küflenme oldu. Servisi çağırdım. Kapağını değiştirdiler. Kurban bayramı dolayısı ile memlekete gittim geldiğimde dolabımın kapağı açılmış. Her yer şu buzluğu sular dolmuş. Tekrar servis geldi ve dolabımın ama bir şey değişmedi dolabın kapağı tutmuyor.Devamını oku

Bosch marka bulaşık makinesi aldım. Ürün ayıplı servisleri açtı efendim satıcı yetkili değilmiş yapacak bir şey yokmuş. THH karar verdi ürünün değiştirilmesi yönünde satıcı İstanbul Bilişim değiştirmiyor kanunen üreticide müteselsilen sorumlu ama Bosch kanun tanımıyor.  Aynı şeyi tekrar ediyor aray...Devamını oku

Kurulumu yapıldıktan hemen sonra fark ettiğim bulaşık makinemin tabla ve kapak arasındaki orantısız boşluktan dolayı istemediğimi değişim olmazsa iade etmek istediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ve aldığım cevap değişim ve iade yok deyip telefonu yüzüme kapattılar. Gelecek olan makin...Devamını oku

Yeni aldığımız makine kıyafetlerimizi yırtıyor servisi arıyoruz arıza kaydı açıyorlar randevu saatinde arıyorlar kullanıcı hatasıdır deyip 75 TL talep ediyorlar. Makineyi görmeye bile gelmiyorlar 400 devirde sıktırın diyorlar size çok yazık en iyisi Bosch diye aldık boş çıktıDevamını oku

02 ağustos 2020 tarihinde Bosch marka buzdolabı kompresör soğutucu fan pervanesi kırıldığı için Bosch yetkili servise 444 6 333 numaralı telefondan ulaştık ve bize yönlendirdiği en yakın yetkili servis telefonla ulaştı ona buzdolabının modelini 1(bir) adet fan pervanesine ihtiyaç olduğunu getirip ta...Devamını oku

27 Mart 2018 tarihinde aldığımız Bosch buzdolabı son 1 senede uçtan başlayarak boya döküntüsüne başladı. 3 yılda bir buzdolabının yıprandığını ilk kez görüyoruz. Önceki buzdolabımız Arçelik'ti 20 sene kullandık tık etmedi, boyası hiç dökülmedi. Kaliteli olsun diye Bosch aldık, 3 senede boya atmaya b...Devamını oku

20.05.2020 günü Şırnak ili Silopi içesinde n*** isimli iş yerinden ileri bir tarihte Çanakkale iline teslim edilmek üzere peşin ödeme yaparak buz dolabı (KGN76Aİ32 Kod) satın aldım. 22.07.2020 günü satın aldığım buz dolabının teslim edilmesini istedim. Teslimatın ancak bir hafta sonra yapılabileceği...Devamını oku

Öncelikle servislere ulaşabilmek için dakikalarca melodi dinlemek zorunda bırakılıyoruz, sonra yine ulaşılamıyor başka müşterilere hizmet veriliyormuş. Geri dönmek diye bir şey yok bizzat servise gidiyoruz müracaat internet üzerinden yapılacakmış üstelik arıza kronikmiş yapılmasın. Devamını oku

Bosch marka çamaşır makinem elektronik kart arızası nedeni ile ilgili özel servis arandı. G***Ç***  isimli servis görevlisi geldi ve makine servise götürüldü. Bir hafta sonra makine parçalanmış halde geldi. Biz çamaşır makinasını tanıyamadık. Her yeri ezik büzük halde geldi. G**** beye bu durumu s...Devamını oku

Bosch pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti sıfır maalesef. 1 ay önce köyde ki evimiz için atılgan ticaretten 2600 TL'ye bulaşık makinesi aldık 21 gün sonra kurmaya geldiler ama makine çalışmadı. Farz düşüklüğü denen bir sebepten ve iade almıyorlar. Bir alt modelle de değiştirmiyorlar. Poşetini bile açm...Devamını oku

06.08.2020 günü Bosch online sitesi üzerinden 1107****18 sipariş numarası ile derin dondurucu siparişi verdim. Site üzerinde sipariş takibi yapılmıyor. 444 **33 üzerinden bilgi almak için 2 kez kayıt oluşturdum. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ama hala dönüş olmadı. Bu şekilde sikinti yaşayacağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

5 yıldır evliyim. Sözde en iyi markalardan biri diye ve uzun süre sıkıntısız kullanalım diye beyaz eşyaların hepsini Bosch'tan aldık. Ama geçen bu süreçte bütün ürünler hata vermeye ve bozulmaya başladı. En son buzdolabı bozuldu 2000 ₺ masraf çıkardılar. Üstelik bizden kaynaklanmayan bir hatadan dol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Çamaşır makinam çamaşırları yırtmaya başladı. Servis geldi. Makinenin tamburunda problem var dedi. Tambur değişti geldi hala aynı problem devam ediyor. Yine servisi çağırdık, makinede hiçbir problem yok diyor. Ama çamaşırları yırtmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum 24 saat içerisinde dö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bosch-home.com.tr'den buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi aldım. Aldığım ürünlerden çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi tarafıma teslim edildi. Ancak sonradan gelen buzdolabı, apartman merdivenlerinin dar olması teslim edilemedi. Teslimat görevlileri (Horoz Lojistik çalışanları) Bosch yet...Devamını oku

İşte çalışıyorken SMİ53M05TR/B3 marka bulaşık makinesi R15 hatası verdi. Makinenin aç kapa dahil hiçbir tuşu işlem yapmadığı dan servise haber verdim. Servis makineye mutfak tezgahı dan şu damladığı ifade ederek, makinenin devre dışı kaldığını ifade ederek bir düğmeye basıp tekrar çalıştırdı. 2023 y...Devamını oku