full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.462

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

02.08.2020 tarihinde Bosch kendi sitesinden aldığım RDW1576 kodlu ürün 1 hafta geçmesine rağmen kargolanmadı. (sipariş numarası :1107351079). Müşteri hizmetlerini aradım siparişim hakkında bilgi almak istediğimi belirttim kayıt açtılar geri döneceklerini bildirdiler fakat herhangi bir geri dönüş ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

01.08.2020 tarihinde bir hevesle anneme Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Önce bana 06.08.20 de teslimatın yapılacağı söylendi. Daha sonrasında arayıp 07.08.20'de yapacaklarını söylediler her neyse tamam dedik. Ürün dedikleri tarihte teslim edildi. Kurulumu 08.08.2020 de yapıldı ve her şey b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 ay önce almış olduğum ütüde arızasından dolayı servise bildirdiğim halde değişim onayı gelmiş olmasına rağmen 4 aydır değişim olmamıştır. Müşteri hizmetleri aradığımda her defasında kayıt aldık. İlgili yere bildirdik ve size dönüş sağlanacaktır dedikten sonra, hiçbir sonuç elde edemedim. 4 aydır p...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bosch müşteri hizmetleri şikayetlerini okuyup ürün almakta soru işareti yaşamıştım. Şikayetler haklı çıktı 24 saat süre verip dönüş olmuyor. Hiç kullanmadığınız ürünü değişim yapmıyorlar. Mesela ölçü sıkıntısı yaşadınız cihaz montajı mümkün değil Ürünü aldıysanız geçmiş olsun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Robert Bosch'un en meşhur sözü şudur: “insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim.” kaliteli ve kurumsal bir firma olduğunu düşünerek eşimle çeyiz eşyası olarak Bosch markayı tercih edip bütün beyaz eşyalarımızı Bosch marka ürünlerden aldık, bilen bilir bin bir türlü zorluklara...Devamını oku

Evlendiğim gün, eve geldiğimde evi su bastığını gördüm. Bulaşık makinesi ekranı "error" yazıyor. Bulaşık Makinesi 3 gün önce Bosch servisi tarafından montajı yapıldı. Balayına çıkamadım. Alt katta dükkanı su basmış vaziyette. Bosch tercih ettik ki başımıza bir şey gelmesin. Sonuç olarak evliliğimin ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Online olarak satın aldığımız Bosch sarjlj elektrik süpürgesinin performansından memnun kalmayınca servisi aradık. Servis görevlileri 13 haziranda gelerek "incelemek üzere" süpürgeyi alıp gitti. O zamandan beri hiçbir geri dönüş yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda kayıt oluşturuyor ve "telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bosch marka buzdolabının dondurucu kısmı çalışmıyor alarm veriyor ve kablo yanığı kokusu geliyordu. Dondurucu kısmı komple erdi her şey çöpe attık.  Servisi aradan bana geri dönüş yaptıklarında buz dolabının fişini çekmemi istedi bir gün sonra servis geldi fişi taktı ve hiçbir şey yok çalışıyor ded...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6 yıldır Bosch marka ankastre fırın kullanıyorum. Aldığım zaman ek garanti yaptırdım. Garantinin bitmesine daha 1 yıl var. 26 Temmuz günü fırında yemek yaptım. Yemek pişerken fırının iç camı patladı. Servisi aradım. 30 Temmuz perşembe günü servis gelmeden aradı. Fırının fotoğraflarını istedi ve temi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ablam Bosch buzdolabı aldı 5 ay sonra bozuldu. 1 ay boyunca oyaladılar abimlerin buzdolabı bozuldu gelip çalışmayan bir motor taktıla. R tekrardan gelmemek için çeşitli bahaneler bahaneler elemanları işten ayrıldı. Bugün mutlaka gün içinde size mutlaka gelecek deyip kimse gelmemesi. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Temmuz 27.07.2021 tarihinde satın alınmış. 2400 TL bedelindeki derin dondurucunun mağazada seçilen değil de başka bir model dondurucu geldi ve gelen dondurucunun kapı lastikleri (conta) kullanılmış sararmış ve yıpranmış haldeydi. Ürünün 2. El olduğu bariz belli. Yanında aldığımız ve sorun yaşamadığı...Devamını oku

21 gün önce 7.600 TL para verip aldığım Bosch kurutma makinesi 2017 üretimli teşhir ürünü çıktı. Ürün eve geldiğinde kutusuz ve ambalajı falçatayla kesilmiş sonrada bantla yapıştırılmış hatta öyle yapıştırmışlar ki makinede bant izleri boylu boyunca duruyordu. Aldığımız yeri aradık biz bu ürünü iste...Devamını oku

Kasım ayında Bosch'tan ankastre set ve bulaşık makinesi aldığım ürünleri bayiden çıkartmadan teslim etmek istedim fakat bana ürünleri teslim edemeyeceğimi almak zorunda olduğumu söylediler. Daha sonradan ürünleri teslim almadıklarından dolayı müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum bana dönece...Devamını oku

Bosch ürünlerini satan Alaparmaklar Dayanıklı Tüketim Malları ticaret adlı şirketten. Bosch KGN86DW30N serili buzdolabı siparişi verdim. Parayı nakit aldılar. Ürünü 2 haftaya yollarız dediler. 1 buçuk ay geçti ısrarla aradım ürünümü istedim. 10 ile 15. aramada ürünü gönderdiler. Gönderilen ürün sipa...Devamını oku

6 aydır teknik servis buzdolabı soğutmadığı için geliyor. 6 aydır yine soğutmuyor. Gelen servis elemanı yazın çok sıcaklarda olabileceğini söyledi. Yani kışın çalışan bir dolabım var ve son ödediğim rakam 1200 TL. Müşteri hizmetleri aradığımda en soğuk konumda 8 saat kalsın, deneyin vs vs. Bazı zama...Devamını oku

Bosch Coffeexx ikili Türk Kahvesi makinesi su haznesini doğru yerleştirdiğimiz halde su almıyor. Bununla birlikte çalışmaya devam edip cezvesindeki kuru kahveyi yakıyor. Her iki cezve bölmesi de aynı hatayı gerçekleştiriyor. Burada yapılan yorumları görünce bu arızanın epey yaygın olduğunu gördüm ve...Devamını oku