to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti Şoku: 5 Saniyelik İşlem 830 TL!
Bosch KDN56PW32N/03 buzdolabımın derin dondurucu kısmındaki LED lambası patladı. Servis ile görüştüm ve gelmesini talep ettim. Daha önceden aslında internette aynı sorunla şikayeti olan birçok yazı gördüm. Buna rağmen ücretini ödeyip yaptırmak istedim. Servis bugün geldi (24.10.2024). Bir tornavida yardımı ile kapağı söküp LED lambayı taktı. Bunun karşılığında garantisi dolduğu için 980 TL ücret aldı. Bu ücretin 153 TL'si malzeme parası, 830 TL'si işçilik ücreti yazılmış. Ben buradan şunu sormak istiyorum: Tornavida ile 5 saniyelik bir sökme işleminin maliyeti 830 TL mi? Ben bunun adını koyamadım. Ben buradan 830 TL olan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet müşteri hizmetleriniz irtibata geçti. Bana yardımcı olmak yerine servis elamanının elinden kontrol kalemini alıp yaptırmamam gerektiğini, gelen servis elemanının eğitimli olduğunu vs. Sadece kendilerini haklı çıkartacak söylemlerde bulunup durdu. Bir kez daha anladım ki bu tarz ülkeye mal olmuş büyük firmalardan ürün almayacaksın. Ben benden haksız yere alınan 830 TL işçilik ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum. Ayrıca tekrar söylüyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bana malzemenin ayrıca satışının olduğunu ve bunun için servis talep edip etmediğimi söylemediler. 5 saniyelik tornavida ile kapak açmanın da eğitim ile ilgili olduğunu beni arayan müşteri hizmetlerinizden n... E hanımdan öğrenmiş oldum.
