to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bosch Süpürgede Çizik Ve Ses Sorunu Çözülmüyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
07.09.2025 tarihinde Media Markt’tan 17.000 TL ödeyerek aldığım Bosch BCS711EXT model dik süpürgeyi ilk günden beri başlığında çizik ve bağlantı noktasında çıt çıt ses gelmesi sorunlarıyla kullanıyorum. Ürünü her kullanımda bu sorunları yaşıyorum.
Bu problemlerle ilgili önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından ürünü aldığım Media Markt mağazasına yönlendirildim. Orada ise Bosch müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Sonrasında tekrar Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü aldığım yere götürmem gerektiği belirtildi. Ancak sorunum hala çözülmedi.
Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri personeliniz tüketici kaynaklı hatanız dahilinde 700 TL ücret alınır diyor bana tüketici kaynaklı deyip geçmeyecekleri ne malum 4 gün oldu alalı ben kutusunu açalı iki gün oldu iki günde bu hale gelebilmesi zaten imkansız.
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş sağladı. Ve Bosch yetkili servisten gelen beyefendi çok iyi ve güler yüzlü bir beyfendiydi sorunum giderildi çıt çıt sesin normal olduğunu söyledi fakat başlığın değişimini hemen yaptı. Markanın böyle çalışanlarını daha çok görmek dileği ile çok teşekkürler Bosch.
