İki Defa Kusurlu Bosch Bulaşık Makinesi Teslimatı: Kalite Ve Lojistik Sorunları

09.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de Bayramlar Ticaret Bosch yetkili satıcısından SMS26DI00T model Bosch Solo bulaşık makinesi satın aldım. 11.07.2026’da nakliye firması ürünü teslim etti. Aynı gün kurulum için gelen servis, makinenin kapağının çarpık olduğunu görüp bunun fabrika üretim hatası olduğunu belirterek ürünün değişimine karar verdi.

18.07.2026’da servis yeni makineyi getirdi. Bu kez ürünü daireye almadan kapının önünde ambalajını açtırdım. Kontrol ettiğimde makinenin sağ yan panelinde darbe kaynaklı ezik ve göçük olduğunu gördüm ve bu durumun lojistik firması kaynaklı bir hata olduğu ifade edildi. Aynı üründe, çok kısa süre içinde iki kez kusurlu makine gelmesi, Bosch gibi adı kalite ve güvenle anılan bir marka için kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle özellikle bu üründe ısrarcı olmuştum, ancak iki defa sorunlu ürün gelmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Yaklaşık iki haftadır ürünü kullanamadığımız için bütün bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyorum. Üçüncü kez gelecek ürünün kesinlikle hatasız ve sorunsuz bir şekilde, özenli nakliye ve kontrol süreçleriyle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, markanın kalite ve güven algısına yakışır şekilde sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.