to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Bosch 4 Serisi WAU24T90TR Çamaşır Makinesi Servis Sorunu
Bosch 4 serisi WAU24T90TR ürün kodlu bulaşık makinemizin ön kapağı paslanmıştı, 2024 yılında garanti kapsamında değiştirildi, şimdi yan kapakta aynı problem var. Ayrıca körük içerisinde küflenme oluştu, kapak menteşesi açarken kırıldı ve özellikle koyu renkli çamaşırlarda leke problemi yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bize bu kadar problem yaşatması normal midir? Servis gelip kontrol etti, merkeze bildirdi, sonuç kullanıcı hatası denilerek 11500 TL ücret karşılığında onarımı yapılacaktır denildi. Ürünlerinizi gözden geçirmek yerine kabahati tüketiciye yüklemeniz hiç hoş değil, kurumsal kimliğinize zarar veriyorsunuz. Üründe meydana gelen problemlerin garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sayın Bosch yetkilileri, Müşteri temsilciniz çok kısa sürede dönüş yaptı, bunun için kendisine çok teşekkür ederim. Fakat problemim çözüldü mü maalesef hayır. Kapağın menteşeyi tutan kısmını biz ne yaparak kırmış olabiliriz acaba? 2024 yılında gelen servis yetkiliniz ön paneldeki paslanma için su kaçırma nedeni ile oluştuğunu söylemişti. Şimdi de aynı noktanın olduğu birleşim yerindeki yan panelde paslanma var. Cihazın iç kısmından kaynaklanan su kaçağına biz nasıl sebep olduk acaba? Tamburun iç körük silikonunda küflenme başlamıştı. 2024 yılında gelen servisinizden sorunu gidermek için temizleyici aldık ve kullandık, fakat küflenme iyice arttı. Her yıkama sonrasında körüğü silmesek de kapağı açık bırakıyoruz. Burada nasıl bir hata yaptık acaba? Her arızayı kullanıcı hatası olarak görüp müşteri memnuniyeti adına indirim yaparak problemi çözüme kavuşturamazsınız. Kurumsal bir şirket olarak ürününüzün arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum.
