to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 tarihinde aldığım Bosch WQA24201TR çamaşır makinesi, daha 6–7 aylıkken alt kısmından su sızdırmaya başladı. Yetkili servis geldiğinde iç lastik parçasını değiştirdi ve sorunu kullanıcı hatasına bağlayarak, makinenin içindeki eşyanın, fermuar vb. Detayların bu duruma sebep olduğunu söyledi. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu açıklama bana mantıklı gelmedi.
Servis bu işlem için 5.000 TL ücret talep etti, ancak buzdolabı ile yaşattıkları mağduriyetten dolayı bu ücreti bizden tahsil etmeyeceklerini söylediler. Ücret almamış olmalarına rağmen, hem ürünün çok yeni olması hem de hatanın kullanım hatası olarak gösterilmesi beni rahatsız etti. Ücretsiz onarım yapılmış olsa da, bu durum içime sinmedi ve ürünün uzun vadede sorun çıkaracağından endişe ediyorum.
Bu olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Dün dönüş yapıldı ancak hâlâ net bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ve yalnızca 6–7 aylıkken böyle bir problem yaşamam, ardından da kullanıcı hatası denilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç ve güvensizlik nedeniyle çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Benim hata yapmadığımı, ürünün bu kadar kısa sürede bu sorunu çıkarmasının normal olmadığını ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2023 yılının 8. ayında satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesinin ön lastiğinden su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içindeyken, son 5 gündür devam eden bu arıza nedeniyle Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, sorunu kullanıcı hatası olara...
Eylül 2024'de Bosch WGA141X1TR çamaşır makinesini aldık. Yıkama esnasında su sızdırdığını fark ettik. Dikkatle baktığımızda görselde de yer alan lastiğin yamulduğunu ve suyun buradan sızdırdığını gördük. 17 Ocak günü yetkili servisi aradık. Öncelikle yetkili servis eve gelme ücretinin olduğu ve bu ü...
Bosch WGA252Z0TR/21 model çamaşır makinemin kapak körüğünde, diğer adıyla kapak contasında yaklaşık 1 haftadır yırtılma ve buna bağlı su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünün tüm kullanımında talimatlara uygun davrandım, kapak kısmına darbe, sivri cisim, aşırı yükleme gibi kullanıcı hatası sayılabilecek...
30 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Bosch WGA252Z0TR Seri 4 çamaşır makinesi, ilk günden beri kıyafetlerimde delik oluşmasına neden oluyor. Servis çağırdım, kazanı kontrol ettiler ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak benzer bir problemi daha önce farklı bir markada da yaşamıştım ve bu...
Yorumlar