Garanti Kapsamında Kırılan Tutma Başlığı Ve Boru Kilit Dişleri İçin Ücret İstendi

Bosch Unlimited 7 dik süpürgemin tutma başlığı ve uzun borusundaki kilit dişleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün farklı bir başlık takarak süpürmek istediğimde başlık bir anda çıktı, kilitleme sesi geldi ancak başlığı çevirdiğim anda hemen tekrar çıktı ve kilit dişlerinin kırılmış olduğunu fark ettim. Uzun boru ile süpürürken de sallantı hissetmeye başladım ve sorunun buradan kaynaklandığını anladım.

Ürünümün garantisi 22 Temmuz’da bitecek olmasına rağmen yetkili servis, kırılan bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek parça değişimi için ücret talep etti. Ürünün garanti süresi devam ederken, normal kullanım esnasında bu şekilde kilit dişlerinin kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Bosch’tan, bu kırılan tutma başlığı ve boru kilit dişleri için garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.