Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Pas Ve Küflenme Garanti Kapsamı Dışı

Yaklaşık 3,5 yıl önce kalitesine güvenerek Bosch WGA141X1TR 9 kg 1000 devir çamaşır makinesini satın aldım. İlk bir yıl boyunca makineyi banyoda, kendi yerinde kullandım. Daha sonra nemden korumak amacıyla kapalı olan balkona çıkardım ve kullanımımı bu şekilde sürdürdüm.

Son bir yıldır makinenin köşelerinden, deterjan çekmecesi altından ve alt taban kısımlarından boyaların kabardığını, paslandığını ve küflendiğini fark ediyorum. Bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma ve küflenme olmasını hem estetik hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün, yaşadığım sorunla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin dolduğunu, pas ve küflenme gibi sorunların garanti kapsamında olmadığını, servis gelmesi halinde her durumda 900 TL servis ücreti alınacağını ve uygun görürlerse kasanın ücretli olarak değişebileceğini söylediler. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle almış biri olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Makinenin kasasında bu kadar kısa sürede oluşan pas ve küflenmenin kullanıcı hatasından ziyade malzeme veya kaplama kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına çamaşır makinemin kasasının ve paslanan/küflenen ilgili bölgelerinin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülecekse yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.