Bosch Çamaşır Makinesi Parça Tesliminde 20 Günlük Gecikme Ve Güven Kaybı

Bosch marka çamaşır makinemizin filtre kapağı için 01.07.2026 tarihinde Bosch’un internet sitesinden sipariş verdik. Ancak sipariş numarası 2111389857 olan bu parça, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elimize ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünün ivedi şekilde gönderilmesini talep ettik. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak 20 gündür somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Bu kadar basit bir yedek parçanın bile zamanında gönderilememesi ve sürecin bu kadar uzaması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimizin acilen gönderilmesini, yaşadığımız gecikme ve mağduriyetin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Bosch markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.