to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Ve Servis Sorunu: İletişimsizlik Ve Yüksek Fiyatlar
6 yıl önce 4 beyaz eşya ve klima Bosch 'dan aldım. Almaz olaydım. Bosch buzdolabımız 6 yıllık, alt tarafı buzluk kısmı sağlam, üst tarafı yiyecek içecek sebzelik soğutma kısmı soğutmuyordu. Servis geldi. Vurdumduymaz servis yetkilisi, iletişim sıfır. Termik sensör arızası var dedi ancak fan ve kartında değişmesi gerektiğini söyledi. Fahiş fiyat verdi. 6700 rakamında ben bunu kabul etmedim sadece sensörü değiştir dedim madem sensör bozuk onu değiştir dedim 10 gündür hala gelen giden olmadı buzdolabı acil bir ihtiyaçtır diğer beyaz eşyalara benzemiyor. Bu vurdumduymazlık insanı bezdiriyor Bosch markadan insanı soğutuyor resmen
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
17/ Aralık 2024 yılında sensör ve termik sensör değişimi sonucu buzdolabım düzeldi. Ancak 3 gündür aynı arıza tekrar oldu. Bugün servis gelecek 15:00 -17:00 arası. Bakalım ne diyecekler bu sefer. Buzdolabı acil bir ihtiyaçtır. Buzdolabı derin dondurucuda ki malzemeleri taşımak çok zor oluyor. Yine yorulacaz. Bıktırma derecesine ulaştım. Bosch markasından pişman olmak üzereyim.
3 gündür arızalı olan buzdolabım fişini çekin düzelmez ise geliriz ancak dediler. Fişi çekildi 2 gün sonra takıldı. Düzelme oldu. Ama geçici düzelme oldu. Yine arızalanacağını biliyordum. Ve günlerden 31 Ocak, buzdolabım yine bozuldu 5 gündür. Bugün yine servis geliyor. Yine yoracak, farklı problemler bulmaya çalışıp fazla fazla para talep edecek. İşin aslı Bosch pişmanlıktır. Pişman etmek için ellerinden geleni yaptılar. Yine arıza çözülme ise Tüketici Heyeti ve mahkeme yoluna gideceğim. Buradan da Bosch yetkili servisine tebliğ olsun.
Servis elemanları geldi. Taktığımız sensör termik kontrolünü yaptık arızalı olmadığını, arıza elektrikten kaynaklanıyor dedi. Sonrasında da tekrar arıza verebilir dedi. Genel merkez bu sorunlar oluyorsa Kart ve fan ı değiştir önerisinde bulunduğunu söyledi. Tamam değiştirin sorunum giderilecekse dedim. Bu o öneridir. Sonrasında yine aynı arızayı verebilir dedi. Bu arıza elektrikte. Kaynaklanıyor deyip durdu. Bana kart ve fan değiştirildiğinde Garanti verseydi ben bunları değiştirirdim ancak Garanti vermediği için değiştirmek istemedim servis elemanı buzdolabına güncelleme eritme yaptığını söyleyip 700 lira servis ücreti alıp gitti. Yine arızayla birkaç ay sonra tekrar baş başa kalacaksın yine sorunum çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağım.
