Bosch Buzdolabı Buz Tutma Problemi Ve Kuşadası Servisinin Sorumsuzluğu

Bosch KDN55NWF1N/06 buzdolabının buz tutması nedeniyle 28 Mayıs tarihinde servis kaydı oluşturduk. Oluşturduğumuz kayıtta randevu saati 16-18 arası olmasına rağmen, servis geleceği gün öğle saatlerinde telefon açıp, 'Şu an müsaitseniz geliyoruz, yoksa tekrar randevu oluşturursunuz' tarzında emrivaki bir konuşma yaptı. Dolabımızdaki ürünler perişan olduğu için mecbur kabul ettik. Yapılan inceleme sonrası parça değişimi olacağı söylendi ve 1 hafta sonra servis parça değişimini gerçekleştirdi. Ancak parça değişiminden sonra buzdolabı, sorunlu halinden daha da kötü bir hal aldı. Daha düşük soğukluk ayarında bile tenceredeki yemekler donmaya başladı. Hemen tekrar kayıt oluşturup, ekip talep ettik. Ekibin pazartesi günü geleceği bildirildi ancak ekip pazartesi günü telefon açarak, buzdolabına test için bir cihaz koyacaklarını, ancak boşta cihaz olmadığı için cumartesi arefe günü bu cihazı yerleştirebileceklerini söylediler. Fakat şu zamana kadar kendilerinden hâlâ haber yok. Hiçbir şekilde iletişim de kuramıyoruz. Kuşadası Bosch servisinin bu kadar sorumsuz olması oldukça üzücü. Bu zamana kadar Bosch markasını, ürünlerinin arkasında duran, müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bilirdik. Umarım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede olumlu bir geri dönüş alabiliriz.