to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka buzdolabım yaklaşık dört yıldır arızalı. Cihazın garantisi devam ettiği dönemde defalarca servis çağırdım ve neredeyse tüm parçaları değiştirildi. Ancak sorun bir türlü çözülmedi; ya normal dolap kısmı buz tutuyor ya da hiçbir yeri soğutmuyordu. Arızanın başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerinden ve yetkili servisten yeterli ilgi ve çözüm göremedim. Kayda geçen 7-8 servis başvurum dışında, çoğu zaman doğrudan yerel bayiyi aramak zorunda kaldım çünkü müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Cihazımın garantisi yaklaşık 6-7 ay önce sona erdi. Garanti süresi boyunca sürekli oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Son olarak, cihazın tamir edilemediği ve değişim yapılması gerektiği söylendi ancak bu değişim için benden ücret talep edildi. Böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, garanti kapsamında parça değişimi sırasında bir parçanın ücretini de ben ödedim ve garanti süresini uzatmak için de ödeme yaptım.
Muğla Fethiye’de yaşıyorum ve arıza kayıt numaralarım 3124711 ve 2850289’dur. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. Sorunumun ücretsiz bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Bosch marka buzdolabım arıza verdi. Müşteri hizmetleri teknik servisini aradım ve bana konumuma en yakın servisi yönlendireceklerini belirttiler. Üç gün üst üste aramamdan sonra servis elemanları geldi. Buzdolabının motorunun yandığını belirterek motor değişimi yapıldı ve bir...
13.11.2023 tarihinde Bosch marka buzdolabım -garanti kapsamında olan- arızalandı ve aynı gün yetkili servise bildirimimi yaptım. Ve yine aynı gün gelen servis yetkilisi tarafından bana yapılan açıklamada kart ve fan değişimi yapılması gerektiği iletildi. Aynı arızayı ve aynı parçaların değişimini Ağ...
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Bosch marka buzdolabım, ürünü kullanmaya başladıktan bir yıl içerisinde aşırı soğutma problemi göstermeye başladı. Bu sorunu garanti süresi devam ederken yetkili servise ilettim ve iki kez servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak sorun düzelmediği için sonrasında ...
Bosch marka buzdolabımda bir gece aniden alarm çalmaya başladı ve bir daha susmadı. Servis ekipleri eve gelip sorunu inceleyip birkaç gün içinde halledeceklerini söylediler. 2-3 kez gelip işlem yaptılar fakat sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar geldiklerinde arızanın giderildiğini ve 48 saat sonra ça...
Bosch marka garantili buzdolabımın arızasından dolayı servis yaklaşık 6-7 defa geldi ve sonunda tamir yapılamadığından değişim kararı alındı. Ben de yetkililerle görüşüp üzerine ekstra ücret vererek farklı bir model alabilir miyim diye sordum ve olur dediler. Gönderdikleri link üzerinden ödememi 8 A...
Yorumlar