Yeni Kurulan Kombi Gürültü Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

11 Ekim Cumartesi günü Eskişehir Tepebaşı Tunalı Mahallesi Dizgin Sokak 16/12 adresindeki evime Bosch Condens 1200w yoğuşmalı kombi kuruldu ve garanti süreci aynı gün başladı. Ancak kombi daha ilk günden itibaren bekleme modundayken sürekli olarak aşırı gürültü yapıyor. İlginç bir şekilde, ateşleme sırasında ise cihaz çok daha sessiz çalışıyor. Gürültü sorunu kurulumdan bu yana hiç kesilmeden devam ediyor.

Kombinin kurulumu sırasında ve hemen sonrasında Bosch yetkili servisine başvurdum ve ürün değişimi talep ettim. Ancak bana birkaç gün kullanmamı söylediler ve üstüne para ödeyerek başka bir model almamı önerdiler. Ayrıca, mevcut kombiyi başka bir müşteriye satamayacaklarını belirterek, hem değişim talebimi reddettiler hem de ek ücret talep ettiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Kombinin ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim ve ilgili belgeler elimde mevcut. Bosch’tan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesidir.