to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombide Sürekli Arıza Ve Parça Bekleme Mağduriyeti
Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığımız ve garantisi devam eden Bosch Condense 1200-20 KW kombimizi Isparta Merkez’de apart için kurdurduk. Ekim ayı başında petekleri çalıştırmak istediğimizde, kombi sıcak su veriyor olmasına rağmen petekler ısınmadı. Tüm ayarları ve olası çözümleri denememize rağmen sorun devam etti. 09.10.2025 tarihinde teknik servis çağırdık, yapılan kontrolde arka planda ateşlemeyle ilgili bir hata kodu tespit edildi ve parça değişimi gerektiği belirtildi. Servis, parça geldiğinde tekrar dönüş sağlayacaklarını söyledi.
O tarihten itibaren Bosch müşteri iletişim merkeziyle ve teknik servisle defalarca iletişime geçtik, her seferinde “parçanızın stoklanmasını bekliyoruz, stok oluştuğunda size bilgi vereceğiz” yanıtını aldık. Toplamda 29 gün geçmesine ve 07.11.2025 tarihinde tekrar aranmamıza rağmen hâlâ parça tedarik edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Kış aylarında ısınamamak büyük bir sorun ve bu kadar uzun sürede parça temin edilememesini kabul edemiyorum.
Cihazımız garantili olup, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanması ve çözümün bu kadar gecikmesi nedeniyle yeni cihaz verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Parça stoklanması gerçekleşti diyorsunuz 1-5 iş günü içinde gönderim sağlanacak diyorsunuz 5. Gün arayıp dalga geçer gibi parça stoğu bitti diyorsunuz... Kombimin acil şekilde yenisi ile değişmesini istiyorum... Kış ayında 40 gündür mağduruz zaten.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
