Fabrika Hatası Olan Bosch Klimada Dış Ünitenin Değişimi Talebi

Bosch Climate CL2000U klima satın aldım ve montajı yapıldıktan hemen sonra klimanın yeterince soğutmadığını fark ettik. Yetkili servis gelip kontrol ettiğinde dış ünitede hiç gaz olmadığını tespit etti, bazen ürünlerin fabrikadan gazsız gelebileceğini söyleyerek gaz bastı ve kurulumu bu şekilde tamamladı.

Yaklaşık bir hafta sonra klima yine soğutmamaya başladı ve tekrar servise haber verdim. Gelen servis dış ünitede yine gaz olmadığını ve kaçak olduğunu tespit etti. Bir gün sonra beni arayarak fabrikada bir bölgede kaynağın yapılmasının unutulduğunu, onarım yapılması gerektiğini söylediler. Ben de sıfır alınan bir üründe böyle bir fabrikasyon hatası olduğu için onarım istemediğimi, dış ünitenin değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Servisteki yetkililer de bu konuda hakkım olduğunu, merkez ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler.

11 Haziran tarihinde servis fiş numarası 000014 ile kayıt oluşturuldu, süreç başlatıldığı söylendi; ancak 4–5 gün sonra arandığımda ürün değişiminin onaylanmadığını, sadece onarım yapılabileceğini ilettiler. Fabrikasyon kaynak hatası olan, ilk günden beri sorun çıkaran bir ürünü bu sıcak havada kullanamıyorum ve ayıplı bir ürünü sattıkları halde arkasında durmadıklarını düşünüyorum.

Sıfır aldığım ve daha ilk haftadan itibaren sorun yaşadığım bu Bosch Climate CL2000U klimada, fabrika kaynaklı olduğu da servis tarafından tespit edilmiş olan bu arıza nedeniyle dış ünitenin değiştirilmesini veya gerekirse ürünün tamamen değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.