Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch CL2001U w 35 e model klimam, montaj yapıldığı andan itibaren gürültülü çalışıyor. Montajdan beri yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor. Yetkili servisten destek istediğimde, servis çalışanı fan motoru bilyasından kaynaklı bir ses olduğunu belirtti ve bana sormadan yedek parça siparişi verdi.

Müşteri hizmetlerini arayarak, sıfır bir makinenin arızalı olamayacağını belirttim ve değişim talebinde bulundum. Ancak servis, arızayı tespit edip parça siparişi vermesine rağmen, tekrar arıza tespiti için servis göndermek istediklerini söylüyorlar. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri kesinlikle yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşmıyor.

Isparta Merkez’de yaşıyorum ve 26.500 TL ödeme yaptım. Elimde fatura ve servis kaydı mevcut. Sorunumun hızlıca çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.