to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Denilen Bakım Sonradan Ücretlendirildi
Bosch GC2200IW 24 c 23 model kombimin kurulumu 14.09.2022 tarihinde yapıldı ve garanti bitiş tarihi 15.09.2027 olarak belirtildi. Kurulum sırasında bana uzatılmış garanti ve kapsamı hakkında herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca ek garanti ya da bakım hizmetiyle ilgili bir teklif de sunulmadı.
Garanti süresi devam eden cihazım için bakım talebinde bulundum. İlk başta bakımın garanti kapsamında yapılacağı söylendi, fakat sonrasında ücret talep edildi. Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetim sonrası G***** Bey tarafından arandım ve müşteri memnuniyeti adına herhangi bir aksiyon alınamayacağı belirtildi.
Kombinin ilk çalıştırmasına dair servis fişi elimde mevcut, fiş numarası: 177821. Bu süreçte hem servis hem de iletişim merkezi tarafından müşterilere açık, anlaşılır ve net bilgi verilmesini; bakımın önce ücretsiz denip sonradan ücretli hale getirilmemesini talep ediyorum. Bosch markasına karşı duyduğum güvenin sarsılmaması için mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki bakım hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, 2297883 iş akışına istinaden yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Robotik, basmakalıp yanıtınız mağduriyetimi gidermediği gibi, Bosch firmasına da hiç yakışmadı. Reklamlarınızdaki güven vurgusunun arkasında durun. Aksi takdirde müşteri güveni yerine para kazanmayı tercih etmiş olursunuz.
