Bosch Termoteknoloji Kombi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Kaba

Bosch Türkiye’den sıfır olarak aldığım Bosch Codense 1200i 24 KW kombim, İzmir Göztepe’de Muran Mühendislik tarafından 17.12.2025 tarihinde takıldı. Ancak kombi iki kez kurulmasına rağmen bir türlü düzgün çalışmadı ve yaklaşık 1 aydır evde ısınamıyoruz, resmen donuyoruz.

Bu süre içinde kombiyle ilgili sorun hiç düzelmedi, ara ara servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kombi hâlâ çalışmıyor. Faturama ait mra2025000000285 numaralı kayıt mevcut olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

Bosch Türkiye, Muran Mühendislik ve ilgili servislerle defalarca telefonla görüştük. Buna rağmen hem sorunumuz inkar edildi, hem de görüşmeler sırasında küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup kullanılarak telefonlar yüzümüze kapatıldı, sonrasında da çoğu zaman telefonlara hiç çıkılmadı.

Sıfır aldığım kombinin bu şekilde kullanılamaz durumda olması ve tarafıma bu süreçte gösterilen saygısız tutum nedeniyle, Bosch Codense 1200i 24 KW kombimin ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.