Bosch Kombimde Sıcak Su Kesintisi Ve Eşanjör Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch Condens GC2200iW 24 c 23 kombimi Kasım 2024’ten bu yana sıcak şu problemi nedeniyle sorunsuz kullanamıyorum. Musluğu sıcakta açtığımızda suyu tam sıcak alamıyoruz, çoğu zaman sadece ılık şu geliyor, anlık çok sıcak yapıp bir anda soğuyor ve ılık akarken anlık olarak tamamen soğuğa dönüyor.

Bu şikayet üzerine ilk gelen Servis Raporu plakalı eşanjör temizliği yapıldı. Gelinen adreste sıcak şu bir anda soğutma yapmaktadır. Plakalı eşanjör tıkalı olduğu tespit edildi Bir daki problemde plakalı eşanjör değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Ana esanjoder katman katman ve tıkalıdır. Filtreler tıkalıdır notuyla gittiler. Fakat sorun devam edince tekrar 2. Kez servis çağırmak zorunda kaldım. İkinci gelişlerinde düzenlenen servis raporunda ana esanjörün aşırı derecede şiştiği, plakalı esanjörün aşırı derecede pis ve tıkalı olduğu, tesisat filtresinin tamamen tıkalı olduğu yazıyor. Servis, tesisat temizliği yaptırmam gerektiğini, problemin tesisat kaynaklı olduğunu söyleyerek benden ücret talep etti. Ben tesisat kaynaklı olduğu söylenen bir problemde ücret ödemek istemediğimi belirttim, bunun üzerine herhangi bir ücret alınmadı ve cihazın eksiksiz çalışır şekilde teslim edildiği not edildi, ancak sıcak şu problemlerim devam ediyor. Bosch servisi kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu söylüyor. Ben elime pislik alıp da kombi içerisine mi atıyorum ve ya elimde pompa ve ya kompresör ile ana eşanjör hava mı bastım? Yerden ısıtma sistemine Malzemeniz alimünyum eşanjör üzün süre dayanıklı değildir. Ayrıca kombinin ekstra garanti olduğu halde ama esanjörün ve plakalı esanjörün değiştirilmesini istiyorum.

Yeni alınmış bir kombide bu kadar kısa sürede ana eşanjör şişmesi ve plakalı eşanjör tıkanıklığı yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründe parça arızası olduğunu düşünüyorum. Ana eşanjör ve plakalı esanjörün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.