to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Montaj İsteğine Saygısız Yanıt Ve Aşırı 7.400 TL Ücret
Bosch markasından Climate 2000 18 BTU klima satın aldım ve montaj için yönlendirilen yetkili servis Sena İklimlendirme oldu. 15.05.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyubiye Batıkent Mahallesi’ndeki adresime gelen servis, klimayı istediğim yere takmayı kabul etmedi, çeşitli zorluklar çıkardı ve kendi işlerine en kolay gelen yere montaj yaptı.
Dış cepheye montaj yapılmasını talep ettiğimde hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri, dış cepheye takmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı; üslup olarak da son derece kaba ve saygısız bir şekilde konuştular. Ürün satılana kadar ilgili ve güler yüzlü olan yaklaşım, satıştan sonra tamamen tersine dönerek “ne halin varsa gör” tavrına dönüştü.
Ayrıca montaj sırasında boru yetişmiyor denilerek, ekstra 5 metre boru için benden 7.400 TL ilave ücret alındı. Bu ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Klimanın montaj sürecinde yaşadığım saygısız iletişim, talebimin dikkate alınmaması ve ekstra ücretlendirme sebebiyle Bosch markasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve özellikle ekstra olarak alınan 7.400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Bosch markalı klimamın montajı için 15 Mayıs tarihinde Bosch yetkili servisi eve geldi. Klimanın montajını istediğim yere yapmadılar ve boru yetmiyor bahanesiyle 7.400 TL ekstra ücret talep ettiler. Bu ücreti ödemek zorunda kaldım ancak hem talep edilen tutarı haksız buluyorum hem de montajın istediğim şekilde yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunum çözülmedi, üstelik görüşme sırasında son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bosch’tan, klimamın ilk başta talep ettiğim yere düzgün şekilde montajının yapılmasını ve boru bahanesiyle alınan 7.400 TL’lik ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin ve müşteri hizmetlerinin bu süreçteki kaba ve saygısız davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz 2938864 akış numaralı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel:
Sorunumu halletmediniz tarafınıza bilgilendirme yapıldı diyorsunuz bir de sorunum halledilmedi kesinlikle bu firmadan ürün almam
