to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 saat 13:00 civarında, Gebze/Kocaeli’deki evime Bosch Climate CL2001u 5e 12.000 BTU a inverter klima (montaj dahil olarak satın aldığım ürün) montajı için yetkili servis geldi. Ürünü alırken montajın ücretsiz olduğu söylendi, ben de evin konumu ve kat bilgisi gibi detayları özellikle iletmeme rağmen, elektrik bağlantısı veya dış üniteyle ilgili ekstra bir ücret çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Montaj için gelen ekip, yalnızca klimayı duvara asabileceklerini, elektrik bağlantısı ve dış ünite için ise ek ücret gerektiğini söyledi. Bu işlem için elektrik bağlantısına 4.500 TL, dış ünite için çağrılan vinç hizmetine ise 3.500 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL ödedim. Bu ek masrafların, montaj dahil denilen bir ürünün içinde olmadığına dair ne satış sırasında ne de sözleşmede açık bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Durumu Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, montaj sırasında elektrik ve diğer giderlerin müşteriye ait olduğu söylendi; ancak bu bilginin sözleşmede veya herhangi bir yerde açıkça yer almadığını belirttiğim halde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Montaj dahil ibaresine rağmen sonradan çıkarılan bu elektrik ve vinç ücretlerinin, şeffaf bir şekilde önceden belirtilmediği için tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch markalı klimamı satın alırken montajın fiyata dahil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, montaj için gelen yetkili servis benden ekstra olarak iki kat, üç metre için vinç ücreti ödememi; vinç getirmezsem montajı yapmayacağını söyledi. Bu durum 15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Saad...
5 Şubat Perşembe günü Kocaeli Çayırova’daki adresime Bosch CL2000U/1 12.000 BTU klimamın kurulumu yapıldı. Ürünü ilk kullanımımda klimanın sıcak hava üflemediğini fark ettim. Bunun üzerine 6 Şubat 2026 tarihinde Bosch yetkili servisi yeniden gelerek inceleme yaptı ve dış ünitede arıza olduğunu, bu ü...
Ben Enver K**, Kocaeli Gebze’de bulunan evime Bosch marka 2000u cl 2001u w 53e 7733 703 538 model klimayı aldım. 08.04.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi, kurulumu yaptı ve “elektrik bağlantısını yaptırdığınızda cihaz çalışır” diyerek testi tamamlamadan ayrıldı. Elektrik bağlantısı yap...
Bosch Climate CL2000U w 53 e A++ 18000 BTU duvar tipi klimayı 25.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 28.07.2025’te elime ulaştı ve 29.07.2025’te Bosch’un internet sitesi üzerinden servis talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; sesli yanıt sistemin...
Bosch marka Climate 2000 model klimayı “montaj dahil” ibaresiyle satın aldım. 13.02.2026 Cuma günü İstanbul Ümraniye Şerifali’deki evime yetkili servis montaj için geldi. Klimanın nereye takılacağı konusunda servis personeliyle görüştük ve benim de uygun bulduğum boş bir duvarı gösterdim. Montaj sı...
Yorumlar