Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33293666

Bosch Klima Montajında Randevu Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım

Bosch Klima Montajında Randevu Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım
profile
Salih
Bosch Termoteknoloji
07 Ağustos 2025 15:34
182

Bosch Climate CL2000U w 53 e A++ 18000 BTU duvar tipi klimayı 25.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 28.07.2025’te elime ulaştı ve 29.07.2025’te Bosch’un internet sitesi üzerinden servis talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; sesli yanıt sistemine erişemedim ve başvurumu internetten yapmak zorunda kaldım.

Servis aradığında bana 2 ay sonraya montaj randevusu verdiler, ancak 1 hafta sonra aniden arayıp “bugün geliyoruz” dediler. O anda evde olmadığımızı ilettiğimizde tekrar 2 ay beklememiz gerektiği söylendi. Bu nedenle apar topar eve gitmek zorunda kaldık. Montaj sırasında klimayı bizim istediğimiz yere değil, kendi kolaylarına gelen yere taktılar. Satıcı firma montajın ücretsiz olduğunu belirtmişti fakat servis, elektrik bağlantısının dahil olmadığını söyleyerek 1000 TL ücret aldı. Üstelik montaj düzgün yapılmadı.

Şu anda farklı bir firmaya tekrar montaj yaptırmak zorunda kalacağım, bu da ek maliyet ve ürünün yetkili servis dışında müdahale edildiği gerekçesiyle garanti dışı kalma riski demek. Garanti belgem ve faturam mevcut. Bosch’un kendi servisinin düzgün yapamadığı montajı başka bir firmaya yaptırmam nedeniyle ürünümün garanti kapsamı dışında kalmamasını talep ediyorum. Ayrıca, servis ağının daha iyi yönetilip denetlenmesini ve benim yaşadığım sorunların başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

Bosch Termoteknoloji Logo
Bosch Termoteknoloji
07 Ağustos 2025 19:28 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Furkan
Bosch Termoteknoloji
30 Temmuz 2025 17:37
87

Konu: Bosch CL2000U Klima Kurulum Süreci hakkında Şikayet 29 Temmuz 2025 Salı günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch CL2000U model klima tarafıma ulaştı. Ancak o günden bu yana Bosch müşteri hizmetlerine defalarca ulaşma çabam sonuçsuz kalıyor. Güçlükle bağlantı kurduğumda ise kurulum için ...

Bosch Klima Kurulumu İçin Servis Desteği Sağlanmıyor

profile
Aysel
Bosch Termoteknoloji
08 Ağustos 2025 15:48
67

Bosch ClimateCL2000UE 26 e A++ 9000 BTU duvar tipi klimamı yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada’dan kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ankara’da yaşıyorum ve ürünün kurulumu için 5 gündür sürekli servis talebinde bulunuyorum. İki gündür de 444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayarak şikay...

bosch-klima-kurulumu-icin-servis-destegi-saglanmiyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Montaj Sözünün Tutulmaması Ve Servise Ulaşılamaması

profile
Mehmet
Bosch Termoteknoloji
08 Ağustos 2025 15:48
121

10 gün önce Hepsiburada üzerinden Doruks mağazasından Bosch Climate CL2000U w 70E A++ 24000 BTU Duvar Tipi Klima satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ve faturasını da aldım. Satın alırken montaj ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti. Teslimattan hemen sonra Bosch yetkili servisini arayarak...

Bosch Klima Kurulumunda Uzun Süren Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Mustafa
Bosch Termoteknoloji
14 Ağustos 2025 22:51
88

24 Temmuz’da satın aldığım Bosch Climate 2000 U CL2000U W 53 E model klimamın kurulumu, aradan geçen süreye rağmen hâlâ yapılmadı. Bursa Yıldırım’da yaşıyorum ve her gün Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana yalnızca “Konuyu çözümleme ekibine aktardık.” şeklinde bir yanıt veriliy...

Bosch Klima Kurulumunda Uzun Süren Gecikme Ve Mağduriyet
3
Salih sonucu yetersiz buldu

Bosch Klima Montajı İçin Randevu Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Salih
Bosch Termoteknoloji
30 Temmuz 2025 14:09
205

23.07.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden ANZ Teknoloji adlı satıcıdan, montaj dahil fiyatla satın aldığım ve 27.07.2025 tarihinde elime ulaşan "Bosch Climate CL2000U W 35 E A++ 12000 BTU Duvar Tipi" marka model klimanın montajı için 3 gündür Bosch markasının iletişim servislerinin tümünü aramama ...

Benzer Şikayet Yaz