Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Klima Montajında Randevu Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım

Bosch Klima Montajında Randevu Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım
profile
07 Ağustos 2025 15:34
182

Bosch Climate CL2000U w 53 e A++ 18000 BTU duvar tipi klimayı 25.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 28.07.2025’te elime ulaştı ve 29.07.2025’te Bosch’un internet sitesi üzerinden servis talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; sesli yanıt sistemine erişemedim ve başvurumu internetten yapmak zorunda kaldım.

Servis aradığında bana 2 ay sonraya montaj randevusu verdiler, ancak 1 hafta sonra aniden arayıp “bugün geliyoruz” dediler. O anda evde olmadığımızı ilettiğimizde tekrar 2 ay beklememiz gerektiği söylendi. Bu nedenle apar topar eve gitmek zorunda kaldık. Montaj sırasında klimayı bizim istediğimiz yere değil, kendi kolaylarına gelen yere taktılar. Satıcı firma montajın ücretsiz olduğunu belirtmişti fakat servis, elektrik bağlantısının dahil olmadığını söyleyerek 1000 TL ücret aldı. Üstelik montaj düzgün yapılmadı.

Şu anda farklı bir firmaya tekrar montaj yaptırmak zorunda kalacağım, bu da ek maliyet ve ürünün yetkili servis dışında müdahale edildiği gerekçesiyle garanti dışı kalma riski demek. Garanti belgem ve faturam mevcut. Bosch’un kendi servisinin düzgün yapamadığı montajı başka bir firmaya yaptırmam nedeniyle ürünümün garanti kapsamı dışında kalmamasını talep ediyorum. Ayrıca, servis ağının daha iyi yönetilip denetlenmesini ve benim yaşadığım sorunların başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

07 Ağustos 2025 19:28 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 17:37
87

profile
08 Ağustos 2025 15:48
67
bosch-klima-kurulumu-icin-servis-destegi-saglanmiyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 15:48
121

profile
14 Ağustos 2025 22:51
88
Bosch Klima Kurulumunda Uzun Süren Gecikme Ve Mağduriyet
3
Salih sonucu yetersiz buldu

profile
30 Temmuz 2025 14:09
205
Benzer Şikayet Yaz