to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Climate 2000 model klimayı “montaj dahil” ibaresiyle satın aldım. 13.02.2026 Cuma günü İstanbul Ümraniye Şerifali’deki evime yetkili servis montaj için geldi. Klimanın nereye takılacağı konusunda servis personeliyle görüştük ve benim de uygun bulduğum boş bir duvarı gösterdim.
Montaj sırasında servis personeli duvarı hiçbir elektrik hattı kontrolü yapmadan matkapla deldi ve duvarın içinden geçen elektrik tesisatını parçaladı. Bu işlem sonucunda evimin elektriği kesildi, mutfak hattı zarar gördü. Ayrıca duvarımda dört adet gereksiz delik açıldı ve klima da o noktaya takılamadı.
Olay sonrası servis personeli, “Duvardan geçen elektriği siz bileceksiniz, bu bizim sorumluluğumuz değil” diyerek zararı kabul etmedi. Elektrik hattını kontrol etmeden delme işlemi yapılması ve “elektrikten anlamayız” denilerek sorumluluğun reddedilmesi, yetkili servis adı altında kesinlikle kabul edilebilir bir montaj anlayışı değildir.
Bosch çağrı merkezini üç kez aramama rağmen R*** F**** Y**** adına açılan kayıtlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem evimde maddi hasar oluştu hem de süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Montaj dahil hizmet satılmasına rağmen montaj sırasında verilen bu zararın sahiplenilmemesini Bosch markasına yakıştıramıyorum.
Yaşanan bu hasarın ve mağduriyetin Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını, duvar ve elektrik tesisatı dahil oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.
21/08/2025 tarihinde montajı gerçekleşen Bosch Climate 2000 klima, İstanbul Başakşehir’deki iş yerime teslim edildi. Kargo firması ürünü dükkana kadar getirmediği için klimayı kargo aracından kendim almak zorunda kaldım. Bosch yetkili servisi montaj için geldiğinde, montaj sırasında komşunun klimas...
30 Temmuz Çarşamba günü Bosch Climate 2000U model klimayı satın aldım. Montaj dahil olarak aldığım ürünün kurulumu için bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda Termoteknik’e yönlendiriliyorum, orayı aradığımda ise bana haber verilmeden 26 Ağ...
21/08/2025 tarihinde montajı gerçekleşen Bosch Climate 2000 klima, İstanbul Başakşehir’deki iş yerime teslim edildi. Kargo firması ürünü dükkana kadar getirmediği için klimayı kargo aracından kendim almak zorunda kaldım. Bosch yetkili servisi montaj için geldi, montajı yaptı fakat klima çalışır çalı...
01.08.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Vatan Mahallesi’indeki evime Bosch Climate 2000 model klima satın aldım ve kurulum yapıldı. Klimanın dış ünitesi başından beri hiç çalışmadı, ürünü bir kez bile kullanamadım. Toplamda 40.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Kurulumdan sonra elektrik bağlantısını y...
Bosch Climate 2000 model klimamı 11.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın almama rağmen, hala montaj hizmeti sağlanmadı. Yetkili çağrı merkezi tarafından arandım ancak montaj konusunda herhangi bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Montaj talebim için ayrıca şikayet kaydı ...
Yorumlar