Aynı Kumanda İçin Yetkili Servislerde İki Kat Fiyat Farkı Şeffaf Değil

Bosch marka klimamın cl 2000 w 53 e model kumandası kırıldığı için yeni kumanda almak amacıyla yetkili servislerle iletişime geçtim. Ancak aynı kumanda için iki farklı ildeki yetkili servislerden birbirinden çok farklı fiyatlar almam beni ciddi şekilde mağdur etti.

İzmir’deki yetkili servis kumanda için 1500 TL fiyat verirken, Uşak merkezdeki yetkili servis aynı kumandaya 3000 TL fiyat verdi. Aradaki bu büyük farkın nedenini hiçbir şekilde anlayamıyorum ve bu durum Bosch gibi kurumsal bir markadan beklediğim şeffaflıkla bağdaşmıyor.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda bana fiyat bilgisi veremeyeceklerini, sadece “Nereden almak istiyorsanız oranın yetkili servis telefon numarasını verebiliriz, başka bilgi ve fiyat bilgisi veremiyoruz” diyebileceklerini söylediler. Yani müşteri hizmetlerinden net bir fiyat politikası ya da açıklama alamadım.

Müşterilerin bu şekilde farklı illerde bu kadar değişen rakamlarla karşı karşıya kalmaması için, kumanda gibi yedek parçalar dahil tüm ürünler için net ve herkesin ulaşabileceği bir fiyat listesinin olması gerektiğini düşünüyorum. Aynı ürün için iki katına varan fiyat farkının sebebinin açıklanmasını, fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.