to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Süren Aşırı Titreşimli Ve Gürültülü Klima İçin Tam Değişim Talebi
04.07.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Galeri Beyaz isimli satıcıdan, 4810883314 numaralı siparişimle Bosch CL2001u 18.000 BTU A++ inverter duvar tipi klima satın aldım. 08.07.2026 tarihinde ürünün montajı Kartes Isı Su adlı yetkili servis tarafından Bursa Karacabey’de yapıldı.
Yetkili servisin montaj sonrası yaptığı ilk çalıştırmadan itibaren klimanın dış ünitesinden kaynaklı aşırı titreşim ve yüksek ses olduğu hem yetkili servis hem de ben tarafından tespit edildi. Servis kontrolü sonucunda fan motorunun arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği bana bildirildi. Ürünü sıfır olarak aldığım için, ilk günden arızalı çıkan bir parça için değişim yapılmasını kabul etmedim ve ayıplı ürünün komple değişimini talep ettim.
Müşteri hizmetleri üzerinden arızalı ürünün değişimi için talep oluşturmama rağmen fabrikadan bu talebime ret cevabı verildi. Yaklaşık 40 gündür aşırı titreşim ve yüksek sesten dolayı klimayı kullanamıyorum, hem ben hem de komşularım bu sesten ciddi şekilde rahatsız oluyoruz. Satılan ürünün ayıplı olduğu bu kadar açık olmasına rağmen firmanın bunu kabul etmemesi beni mağdur etmektedir.
Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yasal haklarımı arıyorum. Bosch markasını tercih ettiğim için mağdur bırakılmak istemiyor, klima bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Cihazda kaç kaçağıda başladı. Evin içine koku vermeye başladı cihaz. Yetkili servis tekrar geldi Dış ünite. Basınç borusu rekoru ve Havsa değiştirildi. Extra olarak kompresör unda arızalı olduğunu bundan dolayı sesli çalıştığını tespit etti ve arızaları rapor etti. Bana ayıplı ürün satıldı. 41 bin tl çöp oldu resmen. Alın cihazınızı benim paramı iade edin.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
