to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bijon Sökme Ürününde Eksik Parçalar Ve İletişim Sorunu
Bosch marka bijon sökme ürünü aldım ancak gelen ürün görseldeki gibi çıkmadı ve içeriği eksik geldi. Özellikle matkap uçları ile bağlantı aparatları, vidalama ve vida sıkma için gereken aparatlar kutudan çıkmadı.
Ürünü ekinler Hırdavat internet sitesinden perşembe günü sipariş verdim, cumartesi öğleden sonra teslim aldım. Eksikleri fark edince site üzerinden kendilerine yazdım, “size dönüş yapacağız” şeklinde cevap verdiler fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonda ya da başka bir yoldan da kendilerine ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ödediğim 3900 TL karşılığında tam ve eksiksiz ürün teslim edilmesini beklerken, hem eksik ürün gönderildi hem de iletişim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Eksik parçaların acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hümmet Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize süreç hakkında geri bildirim verdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Şirketimizin Ekinler hırdavat ile herhangi bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bosch markasının izinsiz kullanımı suretiyle piyasaya sürülen sahte ürünlere ilişkin olarak, markamızın korunması amacıyla hukuki haklarımızı aktif şekilde kullanmakta olup bu kapsamda gerekli yasal süreçler titizlikle yürütülmektedir. Bosch olarak tüm kullanıcılarımızın sorunsuz ve güvenilir bir satın alım süreci gerçekleştirmesini çok önemsiyoruz. Bundan sonraki internet yoluyla satış işlemlerinde güvenliği teyit edilmiş web sitelerini kullanmanızı tavsiye ederiz. İncelemek isterseniz Bosch Elektrikli El aletleri bayi listesine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Bosch Elektrikli El Aletleri kurumsal Facebook ve Instagram sayfalarımızı takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, bizzat sizlerin satıcıya karşı ceza hukukuna bağlı başvuruda bulunma ve özel hukuk kurallarına göre satıcıya ödediğiniz paranın iadesini dava yoluyla talep etme hakkınızın olduğunu hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız olayın özellikleri ve hukuk kuralları gereği Bosch olarak şirketimiz dahil herhangi bir üçüncü kişi tarafından bu taleplerin sizin adınıza ileri sürülmesi ve yasal yollara başvurmamız maalesef hukuken mümkün değildir. Ayrıca yine bireysel olarak tüketici derneklerine başvurarak destek talep edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, bundan sonraki satın alım süreçlerinizin güvenli bir şekilde ilerlemesini dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
