Mercedes Triger Bakım Ücreti Ve Hakaretli Davranış İçin İade Talebi

13 Mart 2026 tarihinde Mersin Yenişehir Kuzeykent’te bulunan Bosch Car Service Akgün Otomotiv’e 2013 model Mercedes c180 aracımın triger bakımı için fiyat almak amacıyla gittim. Aracın kaputunu açtılar; ancak ne bir anahtar kullandılar ne de araca bilgisayar bağladılar ve herhangi bir işlem yapmadan bana 46.000 TL’lik bir fiyat verdiler.

Bu yüksek fiyatı kabul etmediğimi söylediğimde, bu kez “arıza tespit tutanağı” adı altında 152 TL’lik bir ödeme çıkardılar. Başta böyle bir ücret alınacağı kesinlikle belirtilmemişti; bunu kendilerine söylediğimde de bu bilgilendirmenin başta yapılması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen, orada yetkili olduğunu düşündüğüm kişi benimle yüksek sesle, bağırarak ve hakaret edebilecek bir üslupla konuştu, “bu parayı vermek zorundasın, mecbursun” şeklinde baskı yaptı. Sonuçta 1.152 TL’yi ödemek zorunda kaldım, karşılığında tahsilat makbuzu aldım ve talebim üzerine fatura da kestiler.

Hiçbir somut işlem yapılmadan, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan arıza tespit ücreti talep edilmesini ve üzerine müşteriye bağırılıp hakaret edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, benden alınan 1.152 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Özür istemiyorum, sadece haksız yere tahsil edilen bu tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.