to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrarlayan Motor Arızası Garanti Kapsamında Çözülmeli
Eskişehir 71 Evler’de, petrol yanında bulunan özel Bosch Car Service’te 2011 model Fiat Fiorino aracım conta yaktığı için üst kapak komple değişti. Bu işlemden yaklaşık 120 km sonra aracım bu kez yatak dağıttı ve motor komple revizyon oldu. Tüm masrafları ödeyip aracı teslim aldım.
Aracı teslim aldıktan yaklaşık 20 gün ve 2000 km sonrasında motor tekrar yatak dağıttı ve araç şu an hâlâ serviste. İlk yapılan işlemlere toplamda yaklaşık 160.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye dair faturalarım mevcut.
Son arızadan sonra servisle görüştüğümde yağ pompasını tekrar değiştirdiklerini, garantiden iadesi gelirse ödeyeceklerini, ancak işçilik ve değişen parçaların ücretini benden tekrar talep edeceklerini, bunun için de 38.000 TL istediklerini söylediler. Bu durumun usta hatası olduğunu ve yapılan işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Aracımın motor arızasının, kısa süre ve düşük kilometre içinde iki kez tekrar etmesi sebebiyle, tüm onarım işlemlerinin garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz.
Teşekkürler.
