Bosch Car Service Eskişehir 170.000 TL Ücretle Onarım Yapmadı, Fatura Kesmedi

Peugeot Bipper aracımı Eskişehir’deki Bosch yetkili servisine götürdüm. Araçtaki arızayı gideremedikleri halde benden 170.000 TL ücret aldılar. Aracın durumunu ve fiyatları bilmediğimiz için verilen rakama güvendik, sonradan anladık ki fiyatı gereğinden fazla şişirmişler. Başta yapılan işlemlerin ve değişen parçaların garantili olduğunu söylediler, ancak daha sonra “garanti yok” dediler.

Ödeme karşılığında herhangi bir fatura da düzenlemediler. Buna rağmen aracı sağlam teslim ettiklerini söyleyerek, aracı teslim alabilmem için “araç sağlam teslim edildi” şeklinde bir belgeye imza atmamı istediler, imza atmazsam aracı vermeyeceklerini belirttiler. Mecbur kaldığım için imza attım. Tüm bu süreç boyunca da sürekli arayıp rahatsız ettiler.

Serviste arızayı çözemedikleri halde aracı iki kez motor indirip kaldırdıklarını söylediler ve sadece bu işleme yaklaşık 60.000 TL gibi bir bedel yansıttılar. İki defa itici değiştiğini, bunların da garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Ben aracı servise bıraktığımda, “Aracı satacak kadar yapın, fenni muayeneye girecek, ona göre bakın” diyerek net bir şekilde talebimi ilettim. Buna rağmen hem arızayı tam olarak giderememişler, hem de diskler dahil birçok parçayı değiştirerek, parayı parça parça ödediğim için toplam rakamın bu kadar yükseleceğini bana açıkça belirtmemişlerdir.

Servisten aldığım halde aracın asıl arızası devam etti. Daha sonra aracımı Konya’da başka bir servise götürdüm ve sadece 25.000 TL’ye arızayı tamamen giderdiler. Yani Bosch servisinin 170.000 TL’ye yapamadığı işlemi başka bir servis çok daha makul bir bedelle çözmüş oldu. Bosch servisine tekrar durumu anlattığımda ise yalnızca “motor arızalı, olmuyor” şeklinde bir cevap verdiler, sorumluluk almadılar.

Ödemesini yaptığım halde arızayı gideremeyen, fatura düzenlemeyen, garanti konusunda çelişkili bilgi veren, motoru iki kez indirip bindirdikleri ve birçok parça değiştirdikleri halde sorunu çözemeyen ve beni “imza atmazsan aracı vermeyiz” diyerek zor durumda bırakan Eskişehir Bosch servisinin incelenmesini ve ödediğim 170.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu servise gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.